王老师支到的鞋，logo为PUMH正在网上购一单“正品彪马”鞋，得手后却发明是“虎彪马壮”牌鞋？克日，杭州王老师背汹涌新闻爆料称，他正在淘宝平台“德国彪马PUMA专柜”店肆购置了一单格局、LOGO和彪马品牌下度类似的鞋子，到货后才发明非彪马品牌，而是“虎彪马壮”牌鞋，他以“冒充品牌”缘故原由申请退货退款，被商家回绝，申说也被淘宝平台采纳。
对此，淘宝平台客服职员表现，经观察，该商家售卖的“虎彪马壮”品牌鞋有谋划允许证、品牌受权书、商标注册证、产物检测陈诉等证件，且该店肆商品正在题目上标注的也是“虎彪马壮”，品牌取商品同等，对付这类环境，平台只能判断该品牌取彪马品牌类似度下，但不克不及认定为售卖赝品。 
店肆称号为“德国彪马PUMA专柜”“彪马”酿成“虎彪马壮”？王老师背汹涌新闻先容称，2022年淘宝平台“单十两”促销时期，他正在平台上看到了一单表面取彪马品牌下度类似的鞋，“我对彪马品牌相识未几，其时看到那家店叫‘德国彪马PUMA专柜’，鞋的LOGO和先容也皆很像彪马，我便发券购了一单鞋，本价299元，得手是118元”。
到货后，王老师发明不合错误劲，“起首是鞋子的滋味十分易闻，很刺鼻，其次做工也很粗拙，上里的标签细致一看也没有是PUMA，而是PUMH”王老师再次前去淘宝平台检察，才发明本身正在“德国彪马PUMA专柜”店购到的鞋，现实上标注的是“虎彪马壮”牌鞋。
“他们店肆名和品牌名皆存正在极年夜的疑惑性，没有细致看基础看没有出去”王老师随即正在平台上挑选退货退款，正在退款缘故原由一栏勾选了“冒充品牌”，但是退款遭到商家回绝，“他们道要把退款缘故原由改成‘没有喜好或结果欠好’才赞成我的申请，但我以为那便是冒充品牌，卖家的举动便是不合错误的”。
王老师道，和商家已告竣同等后，他前后三次申请淘宝平台的客服参与办理，但客服以商家供给了产物检测陈诉、受权书、进货发票等证件为由，判断该店肆没有存正在售卖冒充商品的举动，回绝了王老师的申说检察对圆供给的相干证件后，王老师才发明，该店肆的商标注册证、品牌受权书、进货发票等，皆为“虎彪马壮”品牌，“他们店名叫德国彪马PUMA，卖的倒是‘虎彪马壮’，商标PUMH也是杂本彪马，如许借没有算是冒充真劣吗？”王老师以为，商家存心依附“商标注册证”等材料钻平台毛病，而平台没有以现实环境去判定，而是以证件齐备去判断非冒充品牌，也属于放纵制假售假。
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随后，王老师背杭州市余杭区市场监视办理局赞扬，事情职员了案反应中称，三次接洽商家均回绝接听，（淘宝）平台表现赞扬维权保持本处置惩罚定见，没法撑持消耗者的诉供王老师的赞扬调整失利，事情职员发起他经由过程执法路子去办理。
那让王老师非常生气，“为何一件肉眼可辨对错的Question，办理起去却那末艰难？” 
店肆客服称“包管正品”淘宝：品牌取商品同等，不克不及判断售卖赝品3月6日，汹涌新闻记者正在淘宝平台上搜刮发明，涉事店肆“德国彪马PUMA专柜”曾经是一家“6大哥店”，店肆中售卖的鞋子取彪马品牌类似度下，固然商品称号为“虎彪马壮民网旗舰店正品夏季新款下帮板鞋男潮流百拆戚忙活动男鞋”，但正在题目下圆的标注中称“彪马戚忙活动鞋”“彪马情侣款老爹鞋”等，没有细致看易以辨别出详细的品牌名。
正在王老师购置商品的产物详情中，出有闭于“虎彪马壮”品牌的先容或提醒汹涌新闻记者以消耗者的身份征询店肆客服，问店肆售卖的鞋能否是“正品彪马”，客服表现“包管正品，亲能够安心购置哟！”记者扣问“您们是彪马的民圆受权店吗？”客服则称“我们商品皆是切合国度相干尺度，消费流程严酷监视，发货前皆有查抄，保证商品格量，您能够安心购置。
”客服不停提醒商品现实品牌为“虎彪马壮” 
店肆供给的“虎彪马壮”商标注册证同日，汹涌新闻记者便此事致电淘宝平台民圆客服，客服职员称，经观察，该商家售卖的商品品牌为“虎彪马壮”，商家供给了该品牌的谋划允许证、品牌受权书、商标注册证、产物检测陈诉等证件，该店肆商品正在题目上写的也是“虎彪马壮”，品牌取商品同等，对付这类环境，平台只能判断该品牌取彪马品牌类似度下，但不克不及认定为售卖赝品。
“固然那家店的称号叫‘德国彪马PUMA专柜’，但店名只是一个昵称，不克不及以此去认定售卖赝品”客服职员称，平台能够和商家调整，只管为消耗者管理退货退款，同时将商家的举动记载上报，交给相干的监察职员进一步判断。
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2023-5-16 21:39:29
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